Podés realizar cualquier consulta o reclamo a través de los siguientes canales:
Responsables del área:
Responsable Titular: Vanesa Gisela Bayma
Responsable Suplente: Alejandro Nicolás Ángel Ramirez
Dirección: Av. San Martín 861 - Local 17, S2000 Rosario, Santa Fe
E-mail: ayuda@telepagos.com.ar
Teléfono: +54 9 341 558-0040
Toda consulta o reclamo deberá ser definitivamente resuelta/o dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, excepto para la situación prevista en el punto 2.3.5. o cuando reglamentariamente se hayan otorgado al sujeto obligado mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a dicho sujeto debidamente justificadas.
Si la respuesta obtenida no fuera satisfactoria, usted puede presentar su reclamo a través del área de Protección al Usuario Financiero de que dispone el BCRA, ingresando en este enlace http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/reportes.asp
